Medios online
Si hiciste tu recarga vía online, escríbenos al correo ayuda@wplay.co y envíanos una imagen del comprobante de tu depósito con los siguientes datos:
- Nombre del comercio (Wplay o Aquila Global Group)
- Valor recargado
- Fecha de la recarga
Recuerda que...
- Si recargaste por PSE debes incluir el código CUS
- Si recargaste con tarjeta, tu comprobante debe incluir los últimos cuatro números de la tarjeta.
- Si recargaste por Daviplata, debes enviar el certificado que demuestre que tu recarga ha sido exitosa
Medios Físicos
Si recargaste en un punto físico, escríbenos un correo a ayuda@wplay.co donde nos envíes una imagen del comprobante de la transacción con los siguientes datos:
- Número del documento del titular de la cuenta
- Comercio (Wplay)
- Valor de tu depósito
- Fecha en la que hiciste tu recarga