Consultas Generales

Depósitos

• ¿Cómo puedo recargar online?
• ¿Cómo puedo recargar en efectivo?
• ¿Cuáles son los medios de depósito?
• ¿Cuánto tiempo debo esperar para ver reflejada mi recarga en la cuenta de juego?
• ¿Qué pasa cuando realizo una recarga y luego de 24 horas sigue sin verse reflejada en mi cuenta de juego?

Retiros

• ¿Cómo cancelo un retiro en efectivo?
• ¿Dónde retiro mi premio en efectivo?
• Reenvío de clave y ticket de retiro
• ¿Cuáles son los medios de retiro en puntos físicos?
• ¿Cómo retirar premios mediante cuenta bancaria?
• Cuando mi primer retiro es en efectivo, ¿qué debo tener en cuenta?

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Mi Cuenta

• ¿Cómo ingresar en la cuenta de juego?
• ¿Cómo recuperar la contraseña de mi cuenta de juego?
• ¿En caso de que me soliciten documentos, cómo los puedo adjuntar?
• ¿Qué sucede si estoy en el exterior y quiero disfrutar de la plataforma?

Registro y verificación

• ¿Cómo actualizo mi contraseña desde la cuenta de juego?
• Verificación de cuenta

Bonos y promociones

• ¿Cuáles promocionales hay activos?
• ¿Cómo obtengo el Bono debut?
• ¿Cuánto tiempo tengo para liberar el Bono Debut?
• ¿Puedo aplicar al Bono Registro si mi cuenta fue creada antes del 28 de mayo de 2024?
• ¿Qué es martes de jugadas gratis?
• ¿Cómo uso las jugadas gratis?

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Juego Responsable

• ¿Cómo puedo aumentar mis límites de depósito?
• ¿Cómo aumentar mis límites de apuesta o pérdida?
• ¿Cómo disminuir los límites de mi depósito?
• ¿Cómo disminuir los límites de mis apuestas o pérdidas?
• ¿Qué pasa cuando recargo con la tarjeta de un tercero?

Autoexclusión

• ¿Cómo puedo autoexcluirme de la plataforma?
• ¿Cómo puedo levantar la autoexclusión?