Reenvío de clave y ticket de retiro
Versión Móvil
- Ingresar a la cuenta de juego, debe dar clic en las 3 rayas que aparecen en la parte superior Izquierda
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Hacer clic en la opción mi cuenta.
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Hacer clic en la opción retiros pendientes.
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Seleccionar el medio por el cual desea que se le reenvíe la clave: sea al correo electrónico o por medio de SMS
Versión Escritorio
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Ingresa desde la cuenta de juego a la opción mi cuenta.
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Hacer clic en la opción retiros pendientes.
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Seleccionar el medio por el cual desea que se le reenvíe la clave: correo electrónico o por medio de SMS
Información importante:
- En efectivo puedes realizar retiros desde $10.000 hasta $6.000.000
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En el momento en que genera el documento de retiro, la plataforma le muestra una ventana emergente que le informa lo siguiente: Una vez el documento sea aprobado, al correo registrado llegará el número de ticket (11 dígitos) y clave de retiro (5 dígitos), esto puede tardar hasta 12 horas., si no lo recibes es necesario que realices el reenvío de la clave.
- Es necesario que tus datos como correo y número celular estén actualizados.
- Cuando recibas el ticket y clave podrás acercarte a uno de nuestros puntos físicos a retirar.
- Tienes hasta 72 horas para hacer efectivo tu documento de retiro, pasado ese tiempo la plataforma lo cancela de manera automática reintegrando el saldo de nuevo a la cuenta de juego.
- Los retiros iguales o superiores a $2.000.000 serán validados por nuestra área especializada antes de ser aprobados.
- Se aplicará retención en la fuente para todos los retiros iguales o superiores a $2.259.120 (48 UVT.)
